免费种植牙变“天价”,到底是怎么回事?

2016年04月14日 14:29    相关标签:种植牙

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老人投诉免费种植牙变"天价" 甘韵仪 摄

谁投诉:家住越秀区的朱伯和他太太郑姨

投诉谁:好大夫口腔医院

因何事:宣传免费种牙却要收费十几万

谁负责:院方

老人家有一种痛,叫明明有一堆美食摆在面前,却无法吃。牙齿脱落、损坏有多么不便与痛苦,可能只有他们自己才知。当有机构宣称可以免费种植牙的时候,老人心里自然乐开了花,家住越秀区的朱伯也不例外。只不过,说好的免费,却要价十几万,怎么回事?相关机构又给出了另一种说法。

投诉:两人手术费被叫价27万元

朱伯今年87岁,太太郑姨86岁,现两人居住在广州越秀区。早在3月底,朱伯就在城中某报纸看到一则"羊城口福大行动"的消息称,将为80-99岁老人免费种植牙,此事也被街坊口口相传。消息发布在报纸,加上广州此前也曾有免费为长者做白内障手术等福利,朱伯认为消息可靠,如能免费做种植牙,将给生活带来很多便利。

朱伯告诉记者,近年来,他的牙齿一年不如一年,每当吃东西,只能慢慢咀嚼,给生活带来了一些不便,种植牙又比较贵,就一直将就着。

由于两老都超过80岁,符合要求,于是在4月1日,两人去到活动所指的好大夫口腔医院做检查。

"做完检查,医生给我们做了一个治疗方案,我这边要价15万元,太太则需要12万元,一共27万元。"朱伯告诉记者,这让他很纳闷,说好的免费呢?

朱伯说,医生告诉他,因为他牙齿状况比较差,需要全部去掉,然后再全部重新种植,太太虽然只有几颗牙齿需要换掉,但因材料不同,同样需要十几万的价格,至于宣传承诺的免费问题,朱伯说对方沉默以对,没有向他们作更多的解释。免费种植牙变"天价",夫妇两人都难以接受,甚至很气愤,便没有接受相关手术。

记者查阅了朱伯所指宣传,发现确实有写着"羊城口福大行动"、"免费种植牙"的字样,具体活动内容则标出"免费口腔检查、CT检查、全景机扫描",是否不包括种植手术?是否有误导消费者的嫌疑?

回应:沟通出现问题导致误会

随后,记者来到位于广州市越秀区环市东路的好大夫口腔医院,现场确实有好几位老人过来报名免费种植牙,医院门口的滚动广告也有相关宣传。医院负责人李院长说,他们确实在向社会宣传免费种植牙活动,如今正处于报名阶段,报名人数已过千。

据说,老人到医院后,还需通过检查等,确定是否符合种植牙要求,目前只有指定的树脂种植体,可免费提供给符合要求的老人,还承诺免费的范围包括相关检查费、去除原有牙根费用、树脂牙冠费用等全套,其他材料的种植体不在免费行列,而树脂种植体仅保证能正常咀嚼。

"按照目前的报名人数,需要长时间去消化,现在报名,有可能要两三个月之后才轮候到手术,如果老人想要更好的材料,或者想更快进行手术,可通过付费的方式进行,活动期间,其他较贵的种植体的费用,将按照减去原免费种植体4800元/颗的价格来算。"据称,不久前已经向社会公布了第壹批选中的名单,年纪大、对社会有贡献、贫困老人优先手术,之后或将按年龄等轮候。

对于朱伯与郑姨反映的问题,医院在信息库中调看了朱伯与郑姨检查后录入的信息。李院长说,朱伯口腔不仅有多处牙齿脱落,也出现骨头磨损的情况,根据朱伯的口腔状况,需先植入骨粉,之后再植入材料更好的种植体,这些都不在免费的范畴之内,"5月之前确认进行手术,根据活动规则,可在原价15万的基础上打五折。"而郑姨,则符合免费种植牙的报名要求,如果老人需要好一点的材料,折后大概需要一万五千元。对方称,之所以出现"误会",是因为双方在沟通上出现问题,建议老人在子女陪同下报名。

对此,记者再次联系朱伯,对于医院的解释,朱伯表示难以接受,当时医生并未告知15万与12万治疗费的具体由头,对医院的诚信存疑。另外,即使是折半的价格,他也负担不起,并将"货比三家"再进行种植牙手术,而太太将于自己共同进退。

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